ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envío
No tomamos atajos ni tomamos atajos. Todos nuestros pedidos se elaboran individualmente a mano según sus especificaciones, porque la calidad nos importa. Una vez realizado el pedido, el tiempo de producción suele oscilar entre 7 y 10 días.
El mundo es un lugar grande, por lo que los tiempos de envío varían según el país al que se envía el pedido. La mayoría de los pedidos llegan dentro de 3 a 7 días una vez enviados. Estimamos que nuestro neón personalizado será hecho a mano y entregado a usted dentro de 2 a 4 semanas (el 90% de los pedidos anteriores se entregaron en menos de 3 semanas). Somos oportunos, pero no imprudentes, ya que no estamos dispuestos a sacrificar la calidad para acelerar los pedidos.
Devoluciones
Todas nuestras piezas están hechas a mano bajo pedido, lo que significa que cada una es tan única como tú. Si bien la inspiración puede llegar en cualquier momento, aún debes planificar tu pedido. Dicho esto, solo podemos aceptar devoluciones/reembolsos de artículos defectuosos o rotos y no aceptamos devoluciones si cambia de opinión. Como todas las piezas se fabrican bajo pedido, todas las ventas son definitivas una vez realizadas en el sitio.
En el caso muy improbable de que su pieza llegue rota o defectuosa, tiene 14 días a partir del día de la entrega rastreada para informarnos por correo electrónico a support@nuwaveneon.com y le entregaremos un reemplazo sin cargo.
Ofrecemos una garantía líder en la industria de 24 meses (12 meses para letreros impermeables/exteriores) para garantizar que las buenas vibraciones sigan y sigan. Si su letrero de neón deja de funcionar de alguna manera durante este período, háganoslo saber y lo reemplazaremos sin cargo. Esta garantía solo cubre productos defectuosos y no incluye daños por desgaste general por el transporte o daños por mal uso o mal manejo durante el proceso de instalación. En resumen, si dejas caer tu cartel desde tu balcón, no tendrás suerte.
Tarifas/derechos de importación
Los pedidos a algunos países pueden estar sujetos a tarifas/aranceles e impuestos de importación cuando se realiza la entrega. Esto depende del país desde el que realiza el pedido y también del tamaño o peso de la pieza.
Este es el procedimiento estándar para cualquier artículo comprado en línea y está completamente fuera de nuestro control, ya que la mayoría de los pedidos no están sujetos a tarifas de importación, pero para aquellos que sí lo están, tenga en cuenta que estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente y no están cubiertas por Neón Nuwave.
¡Nos encanta ayudarte y saber de ti! Contáctenos en support@nuwaveneon.com .